Chính sách giao hàng và thanh toán

Chính sách giao hàng tại dodonglonghieu.vn là một phần trong quy chế hoạt động thương mại điện tử của đồ đồng Long Hiếu, đáp ứng đầy đủ các Quy định của Pháp luật có liên quan và tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam ban hành.

I. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

Cửa hàng đồ đồng Long Hiếu thực hiện giao hàng đến tận tay khách hàng. Sau khi nhận đơn hàng từ người mua bằng hình thức online hoặc trực tiếp, đồ đồng Long Hiếu tiến hành bàn giao sản phẩm đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng, tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng đối với khách hàng ở xa.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Đồ đồng Long Hiếu thực hiện giao hàng trên 63 tỉnh thành trong cả nước và một số nước như: toàn bộ các nước Châu Á, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Úc, Canada, Hà Lan.

3. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Qúy khách hoàn toàn có thể lựa chọn một trong các hình thức giao hàng sau:

- Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm bằng các đơn vị vận chuyển như: Viettel Post, EMS,...(lưu ý: trọng lượng đơn hàng <20kg, nhỏ gọn)
- Giao hàng bằng xe khách, xe tải (lưu ý: giao hàng trên tuyến QL 1A Bắc - Nam hay các chuyến xe khách địa phương, khách hàng sẽ phải đón hàng tại điểm hẹn của nhà xe hoặc văn phòng nhà xe)
- Giao hàng tận nhà: Chúng tôi sẽ cử nhân viên trực tiếp giao hàng, độ an toàn tuyệt đối
- Giao hàng bằng đường hàng không, đường biển: đối với khách hàng nước ngoài

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

- Đối với giao hàng của các đơn vị vận chuyển: hàng đến chậm nhất là 7 ngày
- Đối với giao hàng bằng xe khách, xe tải: tùy vào từng địa điểm, địa hình, thời tiết: hàng đến từ 2-7 ngày
- Đối với giao hàng tận nhà: khách hàng ở gần xưởng, showroom bán kính <100km sẽ thường vận chuyển trong ngày. Nếu khách hàng ở xa có thể hẹn 2-3 ngày.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

- Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng chúng tôi đến quý khách.

- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.

- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định hoặc tự vận chuyển thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. PHÍ GIAO HÀNG

- MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN đối với khách hàng trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, >20km tại Xưởng
- Phí giao hàng của các đơn vị vận chuyển, xe khách, xe tải phụ thuộc vào kích thước, cân nặng của sản phẩm (giá tham khảo bên dưới)
+ Các sản phẩm nhỏ >5kg phí giao hàng từ 50.000đ - 200.000đ
+ Các sản phẩm đồ thờ, tượng, tranh được đóng kiện >50kg phí giao hàng từ 200.000đ - 1.000.000đ
+ Các sản phẩm cỡ lớn, tranh lớn sẽ có phí giao hàng từ 1.000.000đ - 5.000.000đ
- Phí giao hàng tận nhà: chuyển hàng bằng xe con hoặc xe tải phí dao động từ 12.000đ-18.000đ/km
(Mọi chi phí sẽ được nhân viên thông báo đến quý khách hàng, khách hàng đồng ý mới được cho vận chuyển hàng hóa. Nếu phát hiện nhân viên có gian lận trong phí giao hàng xin liên hệ trực tiếp cho chúng tôi để được giúp đỡ. Phần thanh toán phí giao hàng xin xem tại mục THANH TOÁN)
- Phí giao hàng nước ngoài: tùy vào từng nước và đơn vị vận chuyển

6. HỖ TRỢ PHÍ GIAO HÀNG

Chúng tôi sẽ hỗ trợ phí giao hàng tùy vào từng giá trị đơn hàng (không quá 50% phí giao hàng)

7. THANH TOÁN

- Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp: thanh toán bằng tiền mặt, ATM, Visa, MasterCard, chuyển khoản qua số tài khoản:
   0711000268261
   NGUYEN QUANG TRONG
   Vietcombank chi nhánh thanh xuân


- Đối với khách hàng nhận hàng từ các đơn vị vận chuyển Viettel Post, xe khách, xe tải: thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán cho đơn vị vận chuyển có giấy biên nhận.
- Đối với khách hàng nhận hàng tận nơi: thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp cho nhân viên giao hàng của đồ đồng Long Hiếu.
- Quý khách thanh toán phí vận chuyển cho các đơn vị vận chuyển, không thông qua cửa hàng.

Ghi chú:

- Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh hoặc nội thành thành phố Hà Nội nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác …) chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển theo cước phí tính trong chính sách vận chuyển bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng.
- Để hàng hóa và giá cả được chính xác, ngay sau khi quý khách chuyển tiền xin vui lòng gửi giấy ủy nhiệm chi của ngân hàng chuyển tiền để nhân viên kinh doanh làm căn cứ giữ hàng và giá tiền theo đúng thỏa thuận cho quý khách.
- Phí giao hàng do các đơn vị vận chuyển quyết định, không thông qua chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng đàm phán để có mức phí hợp lý nhất đối với khách hàng của mình.
- Mọi phương thức vận chuyển, chi phí, thanh toán đều được nhân viên của chúng tôi thông báo đến quý khách hàng trước khi vận chuyển. Nếu có phát sinh hoặc ý kiến gì thì cần thông báo lại ngay cho chúng tôi.

Mọi thông tin cần hỗ trợ tư vấn xin gửi về cho đồ đồng Long Hiếu

Địa chỉ cửa hàng: Cửa hàng Đồ đồng Long Hiếu
Làng nghề Đại Bái, Huyện Gia Bình, Tỉnh Bắc Ninh
Hotline: 0988 647 104 - 0972 275 994
Fanpage: https://www.facebook.com/longhieuvn/
Email: admin@dodonglonghieu.vn

zalo icon messenger icon call icon mail icon Đóng